Användarvillkor

Allmänna villkor – Skövde Massagecenter
Org.nr: 030404-8093
Adress: Norra Bergvägen 17A, 541 43 Skövde
E-post: info@skovdemassage.se
Senast uppdaterad: 3/5-26

1. Allmänt

Skövde Massagecenter bedriver enskild näringsverksamhet och tillhandahåller massage- och friskvårdstjänster.

Dessa villkor gäller för samtliga bokningar, behandlingar och köp av tjänster och produkter.
Genom att boka en tid eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Tjänsterna utförs fackmässigt i enlighet med gällande lagstiftning och branschpraxis.

2. Bokning och avtal

Bokning sker via Bokadirekt eller annan överenskommen kanal.

Vid bokning ingås ett bindande avtal mellan dig som kund och Skövde Massagecenter.
Vid distansbokning (online eller telefon) gäller särskilda regler om ångerrätt (se punkt 8).

3. Betalning

Betalning kan ske via:

  • onlinebetalning vid bokning

  • Swish eller kort på plats

  • presentkort

  • friskvårdsplattformar (t.ex. Epassi, Benify)

  • faktura till företag (efter överenskommelse)

Samtliga priser anges i SEK inklusive moms.

Vid fakturering gäller betalningsvillkor enligt överenskommelse (normalt 10–30 dagar).
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift.

4. Avbokning och uteblivet besök

Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid.

Vid senare avbokning eller uteblivet besök har Skövde Massagecenter rätt att debitera en avgift motsvarande den ekonomiska skada som uppstår, normalt upp till 100 % av behandlingens pris.

Avgiften gäller oavsett betalningsmetod.

5. Sen ankomst

Vid sen ankomst kan behandlingstiden förkortas.
Full debitering sker oavsett.

6. Kundens ansvar och hälsouppgifter

Du ansvarar för att informera om relevanta hälsotillstånd, exempelvis:

  • skador

  • sjukdomar

  • graviditet

  • medicinering

Uppgifter lämnas frivilligt och används enbart för att anpassa behandlingen.

Behandlingar ersätter inte medicinsk vård.

7. Presentkort

Presentkort gäller i 12 månader från inköpsdatum om inget annat anges.

  • Kan inte lösas in mot kontanter

  • Förlorade presentkort ersätts ej

  • Outnyttjat saldo efter giltighetstid förfaller

Vid köp online gäller ångerrätt enligt punkt 8, förutsatt att presentkortet inte har använts.

8. Ångerrätt (distansavtal)

Vid bokning eller köp på distans gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag.

Om tjänsten påbörjas inom ångerfristen samtycker du till att ångerrätten upphör i samband med att behandlingen utförs.

9. Reklamation och klagomål

Om du inte är nöjd ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Enligt konsumenttjänstlagen har du rätt att reklamera fel inom skälig tid.
Reklamation inom två månader anses alltid vara i rätt tid.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand:

  • avhjälpande (t.ex. ombehandling)

I andra hand kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.

10. Ansvar

Behandlingar utförs fackmässigt.

Vi kan inte garantera specifika resultat då effekten av behandlingar är individuell.

Vi ansvarar inte för besvär som uppstår till följd av:

  • utebliven eller felaktig information från kund

  • individuella reaktioner där korrekt information har lämnats

11. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Uppgifter behandlas för att:

  • hantera bokningar

  • kommunicera med kunder

  • hantera betalningar

  • uppfylla rättsliga skyldigheter

Mer information finns i vår integritetspolicy.

12. Cookies

Cookies kan användas i samband med webbplats och bokningssystem.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för inställda behandlingar på grund av omständigheter utanför vår kontroll.

14. Tvist

Vid tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

15. Kontakt

Skövde Massagecenter
Norra Bergvägen 17A
541 43 Skövde
info@skovdemassage.se